KHOÁ ĐÀO TẠO " NĂNG LỰC QUẢN TRỊ cho QUẢN LÝ CẤP TRUNG - MMM" tại Quy Nhơn

NỘI DUNG

THỜI LƯỢNG (Buổi)

I/   CHÂN DUNG NHÀ QUẢN LÝ – KỸ NĂNG LẬP KẾ HOẠCH VÀ     KIỂM SOÁT CÔNG VIỆC

1.Chân dung nhà Quản lý

   - Quản lý là ai?

   - Vai trò và chức năng của quản lý

   - Những tổ chất cần có của nhà quản lý

   - 03 phong cách quản lý nhân viên

   - Các sai lầm khi quản lý nhân viên

   - Vấn đề về kinh nghiệm của nhà Quản lý

2.   Kỹ năng lập kế hoạch và kiểm soát công việc

a/  Kỹ năng lập kế hoạch     

      -Mục tiêu

·        Định nghĩa kế hoạch

·        Tại sao cần làm kế hoạch

-         Các khái niệm:

·        Khái niệm PDCA

·        Ứng dụng vòng tròn PDCA trong cải tiến kỹ năng lập kế hoạch

-         Các công cụ và phương pháp lập kế hoạch

-         Quy trình lập kế hoạch

-         Những nguyên nhân làm cho kế hoạch thất bại

-         Các điều kiện và kỹ năng cần có với người làm kế hoạch

-         Thảo luận ứng dụng thực tế

b/   Kỹ năng kiểm soát công việc                                                     

-         Định nghĩa

·        Công việc

·        Giám sát công việc

-         Mục tiêu giám sát công việc

-         Kiểm tra, kiểm soát công việc

-         Các phương pháp và công cụ trong giám sát công việc

-         Các yếu tố quyết định thành công trong công tác kiểm tra, kiểm soát công việc

-         Các hoạt động gây tiêu cực (cần tránh) trong công tác kiểm tra, kiểm soát công việc 

03

II/    TỔ CHỨC VÀ LÃNH ĐẠO

 1.      Lãnh đạo:

   -    Lãnh đạo là gì?

   -    Phân biệt sự khác nhau  giữa Lãnh đạo và Quản lý

   -    Các kỹ năng và phẩm chất của nhà Lãnh đạo

   -    Những điều nhà Lãnh đạo cần biết

   -    Các mô hình về phong cách Lãnh đạo

   -    Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách Lãnh đạo

 2.      Phân công,  giao việc cho nhân viên

   -    Thế nào là phân công, giao việc?

   -    Tổ chức công việc cho nhân viên

   -    Quy trình phân công và giao việc:

        + Nguyên tắc giao việc 

      + Xác định mục tiêu công việc

      + Cân nhắc lựa chọn người để giao việc 

      + Xác định chức năng nhiệm vụ và mô tả công việc trách nhiệm

      + Hướng dẫn công việc bằng quy trình: 5W+2H+1I

      + Sắp xếp công việc cho nhân viên

      + Phân quyền, ủy quyền 

      + Các mức độ phân quyền, ủy quyền hiệu quả

      + Thảo luận các khó khăn trong giao việc

 3.      Tạo động lực làm việc cho nhân viên:

   -   Vì sao cần tạo động lực làm việc cho nhân viên

   -   Động lực làm việc là gì?

   -   Tìm hiểu động lực nhân viên

   -   Các thuyết động viên: thuyết Maslow, thuyết Herzberg, thuyết mong đợi, thuyết kỳ vọng, thuyết tạo động lực thúc đẩy

   -   Vai trò của Quản lý cấp trung trong việc tạo động lực

   -   Các cách thức tạo động lực cho nhân viên

   -   Xử lý một số tình huống thiếu động lực

 4.      Huấn luyện và kèm cặp nhân viên:

   -   Lợi ích của việc kèm cặp nhân viên

   -   Những cách thức mà người quản lý thường làm khi nhân viên không đạt kết quả là gì?

   -   Những công cụ để hướng dẫn kèm cặp nhân viên: Công cụ 4Ps, công cụ EDAC, công cụ FBI

   -   Hỗ trợ nhân viên giải quyết vấn đề

   -   Kỹ năng đặt câu hỏi

   -   Kỹ năng lắng nghe

   -   04 bước để duy trì hoạt động huấn luyện nhân viên của nhà Quản lý

 5.      Kỹ năng giám sát và quản lý kết quả làm việc của  nhân viên

     -    Nhận thức và  nắm được bản chất của KPIs, BSC trong giao việc và kiểm soát kết quả làm việc sao cho hiệu quả. 

-         Biết cách kiểm soát quá trình thực hiện của nhân viên và quản lý kết quả làm việc hiệu quả.

          05

Tổng cộng:

08