KHÓA ĐÀO TẠO “NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CẤP TRUNG - MMM” TẠI TP QUẢNG NGÃI 12/2024

CHỦ ĐỀ

NỘI DUNG

KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC

Thời lượng (buổi)

1. CHÂN DUNG NHÀ QUẢN LÝ

·        Quản lý là gì?

·        Vai trò và trách nhiệm của Người quản lý

·        Quản lý và lãnh đạo khác nhau thế nào?

·        Yêu cầu về năng lực của người quản lý

·        Những kỹ năng mới cần trang bị

·        Hiểu được vai trò, trách nhiệm  của người quản lý

·        Mô tả được sự khác nhau giữa quản lý & lãnh đạo

·        Hiểu được và tự đánh giá năng lực yêu cầu đối với người quản lý

0,5

2. PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ HIỆU QUẢ

1.      Khả năng lập kế hoạch:

·        Lập kế hoạch theo công thức 5W-H

·        Kỹ năng xây dựng mục tiêu SMART

·        Thực hành xây dựng mục tiêu SMART

·        Xác định những việc cần làm để đạt mục tiêu

·        Đặt ưu tiên theo nguyên tắc Pareto 20/80

·        Xác định tầm quan trọng & tính khẩn cấp của công việc

·        Ma trận thứ tự ưu tiên công việc

·        Thực hành lập danh sách việc làm

·        Sắp xếp lịch làm việc

2.      Khả năng tổ chức công việc:

·        Các yếu tố tạo nên năng lực làm việc

·        Phân công công việc theo tiêu chí: Đúng Người – Đúng Việc 

·        Làm rõ mục tiêu công việc khi giao việc

·        Nêu rõ thời hạn, tiêu chuẩn chất lượng và những yêu cầu cụ thể khác

·        Xác định rõ thứ tự ưu tiên công việc

·        Cung cấp đầy đủ nguồn lực cần thiết

3. Khả năng chỉ đạo/lãnh đạo:

·        Định nghĩa lãnh đạo

·        Vai trò của nêu gương và gây ảnh hưởng

·        Làm thế nào để tạo động lực làm việc cho nhân viên?

·        Vai trò của khả năng làm việc và sự tận tâm

·        Thế nào là Lãnh đạo nhân viên theo tình huống?

·        Thực hành lãnh đạo nhân viên theo tình huống cụ thể

·        Ủy thác công việc cho nhân viên

·        Huấn luyện nhân viên theo mô hình EDAC

4.   Khả năng kiểm soát công việc: 

·        Thường xuyên giám sát kiểm tra công việc

·        Hướng dẫn nhân viên cách thức quản lý thời gian hiệu quả

·        Kiểm tra lịch làm việc đầu ngày/tuần

·        Kiểm tra kết quả công việc cuối ngày/tuần

·        Kỹ năng phản hồi (Feedback) theo công thức FBI

·        Kỹ năng đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên

·        Biết cách lập kế hoạch và xây dựng mục tiêu theo tiêu chí MART

·        Mô tả được cách thức phân công công việc theo tiêu chuẩn Đúng người – Đúng việc

·        Biết cách lãnh đạo nhân viên theo tình huống

·        Mô tả được cách thức uỷ thác công việc

·        Mô tả được cách thức huấn luyện nhân viên theo mô hình EDAC

·        Biết cách tạo động lực làm việc cho từng nhân viên

·        Kiểm soát được tiến độ, số lượng và chất lượng công việc theo đúng mục tiêu phân công

·        Biết cách phản hồi theo công thức FBI và đánh giá kết quả làm việc của nhân viên, giúp nhân viên rút ra những bài học kinh nghiệm và nhận diện những điểm cần cải tiến 

·        Hiểu được những việc người quản lý cần làm từ lúc giao việc cho đến khi hoàn thành công việc

3,5

3.  QUẢN LÝ KHẢ NĂNG GIAO TIẾP

·        Tầm quan trọng của giao tiếp trong công tác quản lý

·        Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp:

§  Chu trình giao tiếp

§  Xác định tính cách nhân viên theo DISC

§  Các hình thức giao tiếp ngôn ngữ & phi ngôn ngữ

·        Kỹ năng lắng nghe thấu hiểu

·        Kỹ năng nói thuyết phục

·        Bí quyết thuật giao tiếp “đắc nhân tâm”:

§  Biết nói những gì người khác thích nghe

§  Biết nghe những gì người khác thích nói

·        Hiểu được tầm quan trọng của giao tiếp trong công tác quản lý

·        Mô tả được các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp

·        Thực hành kỹ năng lắng nghe thấu hiểu

·        Thực hành kỹ năng nói thuyết phục

·        Hiểu được bí quyết giao tiếp thu phục lòng người

01

4. KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH

·        Vấn đề là gì?

·        Phân loại vấn đề theo tính chất

·        Qui trình giải quyêt vấn đề:

§  Phát biểu cụ thể vấn đề

§  Xác định nguyên nhân bằng kỹ thuật:

Ø  Thông tin có sẵn

Ø  5 – WHY

Ø  Brainstorming (Phát ý tưởng)

§  Tìm kiếm giải pháp bằng kỹ thuật:

Ø  Phát ý tưởng

Ø  Phân tích SWOT

§  Đánh giá và chọn lựa giải pháp

§  Thực thi giải pháp và đánh giá kết quả

·        Nhận diện được thế nào là vấn đề và biết cách phân loại vấn đề theo tính chất của nó

·        Mô tả được qui trình giải quyết vấn đề và thực hành một số công cụ giúp giải quyết vấn đề theo hướng tư duy sáng tạo

01