Trong chiến lược phát triển kinh doanh của Doanh nghiệp sản xuất, Đội trưởng, Tổ trưởng sản xuất đóng vai trò như là một mắt xích quan trọng trong dây chuyền quản lý sản xuất-mắt xích gần gũi trực tiếp nhất với người lao động. Tuy nhiên, đa số các Đội trưởng, Tổ trưởng sản xuất hiện nay lại đi lên từ công nhân, do đó sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong việc quản lý, vận hành tổ mà mình quản lý một cách hiệu quả, chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của doanh nghiệp. Chính vì vậy, việc nâng cao năng lực chuyên môn và các kỹ năng quản lý cho Đội trưởng, Tổ trưởng sản xuất là yêu cầu cấp bách của các Doanh nghiệp.
Hiểu được điều này, Trung tâm đào tạo doanh nhân PMT đã thiết kế và triển khai chương trình đào tạo KỸ NĂNG QUẢN LÝ CHO ĐỘI TRƯỞNG, TỔ TRƯỞNG SẢN XUẤT CHUYÊN NGHIỆP.
+ Thực hiện vai trò quản lý Đội trưởng, Tổ trưởng chuyên nghiệp
+ Xây dựng mối quan hệ làm việc với công nhân bằng khen ngợi
+ Biết huấn luyện phân công giao việc hiệu quả
+ Có khả năng xử lý mâu thuẫn xảy ra trong nội bộ tổ
+ Biết quản lý tiến độ năng suất và ứng phó khi bị trễ kế hoạch
+ Nắm rõ nguyên tắc quản lý chất lượng là theo tiêu chuẩn của khách hàng yêu cầu
+ Đội trưởng, Tổ trưởng sản xuất, Giám sát sản xuất. Nhân viên QC, Giám sát kế hoạch
+ Các cán bộ nghiệp vụ liên quan đến sản xuất tại các nhà máy.
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
KỸ NĂNG QUẢN LÝ ĐỘI TRƯỞNG, TỔ TRƯỞNG SẢN XUẤT CHUYÊN NGHIỆP
|
Chủ đề
|
Nội dung truyền đạt
|
Kết quả học tập
|
|
1- Vai trò vị trí người Đội trưởng - Tổ trưởng chuyên nghiệp
|
- Vai trò trách nhiệm của Đội trưởng- Tổ Trưởng khi giám sát công nhân
- Có 3 phong cách của Tổ trưởng-Đội trưởng khi quản lý công nhân
- 3 bước tác động tạo ảnh hưởng
- Phẩm chất của nhà TT-ĐT giỏi
- Năng lực cần có của người TT-ĐT
Bài tập 1: Thảo luận và trình bày 3 phong cách của Đội trưởng, Tổ Trưởng
Bài tập 2: Thảo luận Công việc và Trách nhiệm khác nhau giữa Công nhân – Tổ trưởng .
|
- Hiểu rõ và làm tốt vai trò Đội trưởng -Tổ trưởng giám sát công nhân
- Nhận diện được 3 phong cách quản lý công nhân
- Phẩm chất nhà quản lý cần có để công nhân noi theo
- Năng lực của Đội trưởng, Tổ Trưởng đáp ứng được công việc
|
|
2- Phương pháp quản lý công nhân :giao tiếp thuyết phục – động viên công nhân làm việc
|
- Giao tiếp là gì?
- Quy trình giao tiếp hiệu quả
- Các rào cản trong giao tiếp
- Giao tiếp với cấp trên-Đồng nghiệp và cấp dưới thành công
- Có 4 dạng công nhân:
1-Kỹ năng kém- Làm biếng,
2-Kỹ năng kém-Siêng năng,
3-Kỹ năng giỏi-Làm biếng,
4-Kỹ năng giỏi-Siêng năng
- Sai lầm khi quản lý công nhân
- Phương pháp động viên công nhân làm việc khi giao việc phân công
-Biết khen ngợi công nhân
-Biết phê binh góp ý công nhân không tự ái (công cụ phê bình góp ý hình núi)
Bải tập 3: Thực hành quy trình giao tiếp hiệu quả
Bài tập 4: Thảo luận gặp 4 kiểu công nhân thì quản lý như thế nào?
Bài tập 5: Thảo luận và vẽ ra mô hình góp ý phê bình công nhân kiểu hình núi để giảm tự ái công nhân
|
- Nhận diện được 4 dạng công nhân từ siêng năng đến lười biếng
- Các sai lầm mà Tổ Trưởng thường hay mắc phải
- Tổ trưởng biết thuyết phục công nhân hiệu quả hơn là mệnh lệnh
- Nắm bắt các bước phê bình góp ý công nhân hợp lý
|
|
3-Hướng dẫn và phân công hiệu quả
|
- Phân biệt giữa hướng dẫn và đào tạo
- Quy trình hướng dẫn công nhân
-Hướng dẫn công nhân bằng phương pháp thực hành EDAC
-Có bao nhiêu kiểu phân công?
- Phân công người có kinh nghiệm và chưa có kinh nghiệm khác nhau như thế nào?
-Phân công như thế nào cho đúng người đúng việc
Bài tập 6: Phân biệt đào tạo và hướng dẫn
Bài tập 7: Thực hành hướng dẫn công nhân hiệu quả bằng mô hình EDAC với video clip.
Bài tập 8: Phân công giao việc công nhân đúng người đúng việc
|
-Biết phương pháp cầm tay chỉ việc cho công nhân để công nhân hiểu rõ được công việc.
-Phân công đúng người đúng việc tạo hiệu quả cao về năng suất và chất lượng
|
|
4- Xử lý xung đột trong tổ đội sản xuất
|
- Xung đột hay mâu thuẫn là gì?
- Tại sao xảy ra xung đột
- Xung đột là không thể tránh khỏi
-Xung đột giữa Tổ Trưởng -Công Nhân và giữa Công Nhân với nhau
-Quy trình xử lý xung đột : nguyên tắc Hoà giải
-Phương pháp WIN-WIN
Bài tập 9: Quy trình xử lý xung đột
Bài tập 10: Xử lý tình huống 2 con lừa xung đột tranh ăn cỏ và 2 công nhân xung đột trong tổ sản xuất khi so sánh lương cao thấp
Bài tập 11: Video xử lý xung đột
|
- Tổ trưởng – Đội trưởng biết cách xử lý các tình huống xảy ra xung đột .
- Biết quy trình xử lý hiệu quả
-Biết phòng chống ngăn ngừa xung đột nội bộ gây mất đoàn kết ảnh hưởng đến năng suất chất lượng
|
|
5- Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ sản xuất bằng biểu đồ GANTT
|
-Lập kế hoạch công việc cá nhân
-Quản lý thời gian như thế nào?
-Sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên
-Mục tiêu như thế nào để có thể thực hiện được
- Quản lý mục tiêu theo SMART
- Thiết lập biểu đồ GANTT kế hoạch sản xuất
-Theo dõi tiến độ sản xuất và ứng phó khi nguy cơ trễ kế hoạch
Bài tập 12: Sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc
Bài tập 13: Mục tiêu thực tế và khả thi theo chuẩn SMART
Bài tập 14: Vẽ biểu đồ GANTT theo dõi tiến độ sản xuất
|
-Tổ trưởng Đội trưởng biết lập kế hoạch cho cá nhân và tộ đội của mình
- Biết quản lý thời gian hiệu quả
- Biết sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên
|
Giảng viên: MBA. Nguyễn Thanh Bình
Giám đốc nhà máy TORAY Việt Nam (Nhật Bản), Chủ tịch HĐQT kiêm Giám đốc Công ty CP Phương Nam.