CEO - GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH

CHUYÊN ĐỀ

NỘI DUNG

THỜI LƯỢNG (Buổi)

I.

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO DÀNH CHO CEO

1 -Tổng quan về nghệ thuật lãnh đạo

·         Hiểu về mô thức

·         Quản trị và chức năng của quản trị

·         4 cấp độ và các nguyên tắc chính

·         10 sai lầm lớn nhất về lãnh đạo

·         Lãnh đạo là gì?

·         Sự khác nhau giữa quản lý và lãnh đạo

·         Phương pháp đánh giá năng lực lãnh đạo

·         04 phong cách lãnh đạo

2- Chân dung một nhà Lãnh đạo chuyên nghiệp được tín nhiệm

·         Lãnh đạo bắt đầu tư bên trong

·         Nhà lãnh đạo được tín nhiệm

·         Ba nét tính cách: Chính trực, chín chắn, tư duy rộng mở

·         Năng lực cán bộ: Tài năng, thái độ, kỹ năng, kiến thức, phong cách

3 - Kỹ năng giao tiếp dành cho lãnh đạo

·         Thế nào là giao tiếp hiệu quả?

·         Giao tiếp 360 độ tại nơi làm việc

·         Giao tiếp 360 độ tại gia đình

·         Các yếu tố cấu thành nên giao tiếp

·         Quy trình giao tiếp

·         Các kỹ năng quan trọng trong giao tiếp

4- Kỹ năng tạo động lực cho nhân viên

·         Con người luôn có nhiều sự lựa chọn

·         Tâm lý học con người

·         10 câu hỏi dành cho bạn

·         Động lực là gì?

·         Một số phương pháp tạo động lực hiệu quả

·         Vai trò tạo động lực của nhà lãnh đạo

·         Giải pháp lãnh đạo trong tổ chức

·         12 câu hỏi tạo môi trường làm việc tuyêt vời

·         Kỹ thuật khen 5K

·         03 vòng tròn mong đợi: mong đợi của người dân, mong đợi của nhân viên, mong đợi của lãnh đạo

5- Kỹ năng trao quyền và giao việc

·         Làm thế nào để phân công hiệu quả

·         Lựa chọn công việc

·         Điều gì ngăn cản việc trao quyền

·         7 mức độ chủ động

·         6 điều kiện để trao quyền

·         Thiết lập thỏa thuận cùng thắng

04

II.

HOẠCH ĐỊNH  CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

-          Câu chuyện thực tiễn về các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam

-          Khái niệm về chiến lược doanh nghiệp

-          Tầm quan trọng của chiến lược doanh nghiệp

-          Hiệu quả của một chiến lược doanh nghiệp

-          Quy trình hoạch định chiến lược doanh nghiệp

-          6 câu hỏi cần phải trả lời khi định hướng chiến lược doanh nghiệp

-          Ứng dụng mô hình phân tích SWOT để hoạch định chiến lược hiệu quả

-          Ứng dụng mô hình phân tcihs SWAT để hoạch định chiến lược hiệu quả

-          Cách thức hoạch định chiến lược theo 3 cấp độ: Cấp công ty, cấp đơn vị kinh doanh, cấp chức năng.

-          Thực hành về hoạch định chiến lược phù hợp với quy mô doanh nghiệp Việt Nam và tình hình kinh tế hiện nay

-          Thảo luận và trao đổi thực tiễn về hoạch định chiến lược của doanh nghiệp tại Việt Nam.     

04

III.

QUẢN TRỊ HỆ THỐNG CÔNG TY

v  Tổng quan về quản trị hệ thống công ty

-          Các khái niệm: Quản trị, Hệ thống, Hệ thống quản trị

-          Cơ chế hoạt động kiểm soát: Cơ chế theo chiều dọc và cơ chế theo chiều ngang

-          Mô hình xây dựng hệ thống quản tri công ty

v  Xây dựng cơ cấu tổ chức – Phân công phân nhiệm

-          Sử dụng sơ đồ chức năng

-          Hình thành cơ cấu tổ chức

-          Xây dựng quy chế hoạt động của các Phòng/Ban

-          Xây dựng hệ thống chức danh vị trí

-          Viết bản mô tả công việc cho các vị trí

v  Xây dựng hệ thống các quá trình

-          Quá trình và quy trình

-          Phân tích và thiết kế quy trình

Theo dõi và đo lường tính hiệu quả các quá trình

03

IV.

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ DÀNH CHO CEO

v  Xây dựng, phát triển và quản trị nguồn nhân lực để tái cấu trúc doanh nghiệp 4.0 thành công.

-          Nguồn nhân lực Việt Nam chuẩn bị cho cuộc cách mạng công nghiệp 4.0

-          Yêu cầu của Khách hàng trong cuộc cách mạng 4.0

-          Tìm hiếu quá trình xây dựng năng lực làm việc 4.0

-          Vài trò của người Lãnh đạo.

-          Quản lý 4.0; CHRO thời 4.0: Cơ hội hay thách thức

-          Nhân sự trong tổ chức 4.0 cần những kỹ năng gì?

v  Hoạch định chiến lược nguồn nhân lự

-          Quan niệm về chiến lược;  Chiến lược nguồn nhân lực là gì?

-          Các yếu tố tác động đến chiến lược nguồn nhân lực 

-          Các mục tiêu chủ yếu của chiến lược nguồn nhân lực

-          Quy trình hoạch định chiến lược nguồn nhân lực

-          Mối quan hệ giữa chiên lược nguồn nhân lực  và chiến lược kinh doanh

-          Dự báo nhu cầu nhân sự;  Phân tích SWOT tình hình nguồn nhân lực

-          Cân đối cung cầu nguồn nhân lực;

-          Định mức lao động;

-          Hoạch định nguồn nhân lực

v  Tuyển dụng nhân sự

-          Quy trình tuyển dụng; 

-          Chính sách tuyển dụng

-          Tìm kiểm ứng viên; 

-          Đánh giá ứng viên

-          Phỏng vấn tuyển chọn

               ·          Cách đặt câu hỏi; Nên làm gì khi phỏng vấn;  Trắc nghiệm;  Thẩm tra hồ sơ

               ·          Kết thúc phỏng vấn;  Hoàn tất quá trình tuyển dụng;  Hướng dẫn hội nhập

               ·          Đánh gía kết quả tuyển dụng;

v  Cơ cấu tổ chức, bố trí và sử dụng nhân sự

-          Các yêu cầu đối với một cơ cấu tổ chức quản trị tối ưu

-          Các nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức quản trị;

-          Các bộ phận và các cấp trong cơ cấu tổ chức

-          Các mô hình cơ cấu tổ chức thông dụng;

-          Nội dung bố trí và sử dụng nhân sự.

-          Nguyên tắc bố trí và sử dụng nhân sự

-          Tái cơ cấu doanh nghiệp là gì?  Tái cơ cấu nhân sự: Cân nhắc?

-          Quản trị nhân tài của doanh nghiệp;

-          Môi trường thu hút – Đào tạo nhân tài

-          Tính cộng hưởng thành tích;

-           Lãnh đạo và quản trị nhân tài

-          Quản trị tri thức để đào tạo nhân tài

04

V.

QUẢN TRỊ MARKETING

·         Bàn luận:

-          Marketing là gì? Phân biệt một số khái niện cơ bản trong marketing: PR, Branding, Marketing, Sale, ….

·         Phân đoạn thị trường mục tiêu, phân khúc thị trường hiệu quả và định vị

-          Khách hàng

-          Phân tích SWOT

-          Xác định mục tiêu marketing

-          Kỹ năng đọc hiểu một bản Marketing Rearch

·         Các mô hình trong Markting

-          SAVE, 4P, 7PS

-         Ứng dụng với từng giai đoạn, từng công ty của anh/chị.

02

VI.

QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

v  Nền kinh tế trong kỷ nguyên số

v  Khách hàng – Một góc nhìn

v  Quản trị khách hàng: Tại sao và như thế nào?

v Mô hình dịch vụ khách hàng

02

VII.

CÁCH ĐỌC HIỂU VÀ PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH

^v   Diễn giải các báo cáo tài chính  

-          Hoạt động doanh nghiệp và báo cáo tài chính

-          Đặc điểm và những hạn chế của báo cáo tài chính khi sử dụng trong phân tích

^v   Báo cáo dòng tiền

-          Tổng quát về dòng tiền;   Báo cáo nguồn tiền và sử dụng tiền

-          Báo cáo dòng tiền theo phương pháp gián tiếp

v  Phân tích hệ số tài chính

-          Hiệu quả sử dụng vốn/quản lý tài sản

-          Hệ số thanh toán ngắn hạn và vốn lưu động;   Khả năng sinh lời

v  Phân tích vốn lưu động

-          Xác định vốn lưu động hoạt động (non-cash working capital)

-          Xác định nhu cầu vốn lưu động

-          Hướng dẫn, chuyển giao file Excel lập kế hoạch tiền mặt (tháng, quý).

04

VIII.

KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN – THƯƠNG LƯỢNG TRONG KINH DOANH

v  Khái quát đàm phán – Thương lượng trong kinh doanh

-          Tầm quan trọng của đàm phán; bản chất của quá trình đàm phán

-          Các nguyên tắc cơ bản của đàm phán

-          Những sai lầm thường mắc phải của nhà đàm phán

v  Tiến trình đàm phán thương lượng

-          Giai đoạn chuẩn bị;  Giai đoạn tiếp xúc

-          Giai đoạn đàm phán;  Giai đoạn kết thúc

-           Giai đoạn thưc  thi hợp đồng và rút kinh nghiệm

v  Các kiểu chiến lược trong đàm phán thương lượng

-          Các kiểu đàm phán

                                              ·          Đàm phán kiểu mềm;  Đàm phán kiểu cứng

                                              ·          Đàm phán kiểu nguyên tắc

-          Kỹ thuật đột phá thế gang; 

-          Kỹ năng thuyết phục – Thực hành

v  Các kỹ năng  bổ trợ

-          Kỹ năng lắng nghe;  Kỹ năng đặt và trả lời câu hỏi

-          Kỹ năng quản lý cảm xúc;  Kỹ năng thuyết phục

-          Kỹ thuật nhận và đưa ra nhượng bộ;  Kỹ thuật xử lý bế tắc

        Thực hành

Tổng kết và trao chứng chỉ tốt nghiệp

03

Tổng cộng:

26

(104 Tiết)